Política de privacidad de ANDRALINA

ANDRALINA, con domicilio en Av. Américas 1421, Providencia, Guadalajara, Jalisco, México, desarrolla Pickly QR, así como proyectos de software para terceros y aplicaciones publicadas en Shopify.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con nuestros servicios y aplicaciones.

1. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:

• Información de la tienda, como el nombre de la tienda, dominio, identificadores técnicos y datos necesarios para instalar y operar la aplicación.

• Información relacionada con pedidos, como número de pedido, estado y datos necesarios para generar códigos QR.

• Información del cliente asociada con un pedido, únicamente cuando el comerciante activa esa función y cuando sea necesaria para el funcionamiento del servicio.

• Códigos QR generados, su estado, fecha de creación, fecha de revocación y registros de actividad.

• Archivos generados por la aplicación, como imágenes PNG de códigos QR.

• Información técnica, como registros de acceso, errores, dirección IP, navegador y datos de seguridad.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar el servicio.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar Pickly QR y nuestros demás servicios.

• Generar, mostrar, descargar y revocar códigos QR.

• Permitir que el comerciante consulte la información correspondiente a un pedido.

• Registrar acciones relacionadas con la creación, lectura y revocación de códigos QR.

• Atender solicitudes de soporte y privacidad.

• Detectar, prevenir y solucionar errores, abusos o incidentes de seguridad.

• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades.

No vendemos información personal ni la utilizamos para publicidad basada en el comportamiento.

3. Pickly QR y datos de clientes

Pickly QR puede permitir que el comerciante muestre información limitada relacionada con un pedido, como el nombre del cliente, el correo electrónico o el identificador del pedido.

Estas funciones son opcionales y dependen de la configuración del comerciante. El comerciante determina qué información se muestra y quién puede acceder a ella.

Cuando un código QR es revocado, eliminamos o desactivamos la información asociada conforme a nuestras operaciones de eliminación y retención.

4. Servicios que utilizamos

Podemos utilizar proveedores de servicios para alojar, almacenar, proteger y operar la aplicación, incluyendo servicios de infraestructura, almacenamiento, bases de datos, monitoreo y automatización.

Estos proveedores solo pueden procesar información conforme a nuestras instrucciones y para prestar los servicios contratados. No autorizamos a nuestros proveedores a utilizar la información para sus propios fines publicitarios.

La aplicación también puede integrarse con herramientas de automatización disponibles para el comerciante, como Flow, cuando el comerciante decide activar dicha integración.

5. Shopify

Pickly QR se instala y utiliza mediante Shopify. Shopify puede procesar información conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Los comerciantes deben revisar también las políticas de Shopify y sus propias obligaciones de privacidad frente a sus clientes.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros sistemas.

Cuando el comerciante revoca un código QR, podemos eliminar los datos visibles asociados y el archivo generado correspondiente.

Cuando una tienda desinstala la aplicación o Shopify solicita la eliminación de datos, eliminamos la información de la tienda y los objetos relacionados dentro de un plazo razonable. Es posible que algunas copias de respaldo permanezcan temporalmente hasta completar sus ciclos normales de eliminación.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, registros de auditoría, separación de datos por tienda y monitoreo de seguridad.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos de México. Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos y solicitudes de privacidad

Los comerciantes y las personas interesadas pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como pedir la corrección, eliminación o limitación del uso de información cuando corresponda.

Las solicitudes pueden realizarse a través de ANDRALINA.COM. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la información contra solicitudes no autorizadas.

En el caso de datos administrados por un comerciante, el comerciante puede ser el responsable del tratamiento frente a sus clientes. ANDRALINA normalmente actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento, según corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

11. Proyectos para terceros

Cuando ANDRALINA desarrolla software para terceros, el tratamiento de la información puede regirse además por la política de privacidad, términos o instrucciones del cliente correspondiente.

En esos casos, el cliente puede actuar como responsable del tratamiento y ANDRALINA como proveedor, encargado o procesador de servicios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas de seguridad.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización al inicio del documento.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad, puedes contactar a:

ANDRALINA
Av. Américas 1421, Providencia
Guadalajara, Jalisco, México
Sitio web: https://andralina.com